Зміна процесів – як частина генетичного коду

У сучасному світі високих технологій інновації змінюють одна одну, темп життя прискорюється, вимогливість клієнтів підвищується в той час, як основні цілі будь-яких компаній по всьому світу є колишніми, а саме підвищувати ефективність і розвивати свій бізнес.

Пам’ятаєте як у Льюїс Керролла в “Пригоди Аліси в Країні див”, потрібно бігти з усіх ніг, щоб тільки залишатися на місці, а щоб кудись потрапити, треба бігти як мінімум удвічі швидше!

Для керівників, які думають, перед якими стоїть завдання оптимізації виробництва, поліпшення процесів завжди виникає питання вибору методології.

Культові управлінські методики “шість сигм” і “теорія обмежень” (TOC) успішно доводять свою ефективність вже два десятки років, а відоме “бережливе виробництво” цілих п’ятдесят років!

Теорія Lean Six Sigma (бережливе виробництво + шість сигм), що виникла в результаті злиття японської системи «бережливого виробництва» і американської

«шести сигм», вже десять років дає можливість різним компаніям по всьому світу підвищувати ефективність і розвивати свій бізнес. Однак впровадження чисто виробничих методик управління в сферу послуг має свої певні труднощі. Так народилася нова методика “Velocity” ( “швидкість”), що об’єднала найкращі елементи Lean Six Sigma і TOC.

Об’єднання перевірених методик управління, які добре зарекомендували себе, традиційно приносить відмінні результати. Unicorn Solutions & Consulting використовує в своїй практиці всі перераховані вище методології, але фундаментом для нас є Six Sigma.

Для Unicorn Solutions & Consulting це перш за все близька на 100% філософія і мета Six Sigma: бути настільки досконалим, наскільки це практично можливо.

Ключові елементи філософії Six Sigma повністю збігаються з Unicorn Solutions & Consulting:

• задоволення споживача. Споживачі визначають рівень якості роботи. Вони чекають на високу якість продукції, надійність, адекватну ціну, своєчасну доставку, гарне обслуговування і ін. В кожному елементі таких очікувань споживача приховані вимоги до якості. Компанія повинна виявити і задовольнити всі ці вимоги.
• визначення процесів, їх показників і методів управління процесами. Щоб підвищувати якість необхідно дивитися на процеси з точки зору споживача. Всі елементи процесів, що не приносять цінності споживачеві, повинні бути усунені.
• командна робота і залучення персоналу. Результати роботи компанії – це праця її співробітників. Для досягнення високої якості кожен співробітник повинен бути зацікавлений в роботі і зацікавлений в досягненні високих результатів. Зацікавленість співробітників призводить до підвищення задоволеності споживачів.

Джек Уелч, директор-розпорядник, який почав програму Six Sigma в «General Electric»,    назвав    її    «найбільш    важливим   проектом,    коли-небудь реалізованим в GE», і заявив, що Six Sigma – це «частина генетичного коду нашого майбутнього лідерства».

Unicorn  Solutions  & Consulting також генетично закодований  Six Sigma.

Наша      філософія,      ґрунтується     на      підході      постійного вдосконалення процесів, зниження кількості дефектів і поліпшення діяльності підприємств за рахунок радикальних змін (підхід реінжинірингу процесів) або за рахунок незначних постійних поліпшень. Метою поліпшень можуть бути підвищення безпеки продукції,

підвищення якості, скорочення виробничого циклу, поліпшення робочих місць, зниження витрат тощо. Управління процесами здійснюється на основі якісних і кількісних показників.

Six Sigma дозволяє удосконалювати всі області діяльності.

При реалізації проектів вдосконалення існуючих процесів ми використовуємо послідовність етапів DMAIC (define, measure, analyze, improve, control). Для новостворених процесів ми застосовуємо підхід, спрямований на передбачення очікувань споживачів, який здійснюється за п’ять кроків DMADV (Define, Match, Analyze, Design, Verify).

У сучасному розумінні Six Sigma розглядається і як філософія, і як методологія, і як набір інструментів вдосконалення роботи. Вона застосовується в організаціях різних сфер діяльності – промислових підприємствах, медичних установах, банках, транснаціональні корпорації тощо.

Такі компанії, як «Motorola», «Texas Instruments», IBM, «AlliedSignal» і «General Electric», успішно реалізували концепцію Six Sigma і домоглися скорочення витрат на мільярди доларів. Пізніше цю методологію взяли на озброєння «Ford», «DuPont», «Dow Chemical», «Microsoft» і «American Express». Причому, коли ми говоримо про успіх, мова йде не тільки про економію грошей.

Є дві основні причини, через які компанії починають впроваджувати Six Sigma і Lean Six Sigma. Перша – компанія в кризі або, коли конкуренти з’їдають живцем, і потрібно щось робити щоб вилізти з «дірки». Друга – коли компанія хоче поліпшити якість своєї продукції і бути завжди в ТОП.

Unicorn Solutions & Consulting в боротьбі за якість пропонує важливий інструмент для підвищення акціонерної вартості з усіма наслідками, що випливають (такими, як підвищення задоволеності клієнта при одночасному підвищенні якості, швидкості і зниження витрат, не кажучи вже про зменшення складності).

Ми раді бути вашим партнером і підтримкою у вирішенні задачі оптимізації роботи вашої компанії, досягненні відмінних фінансових результатів і розробки більш зважених, прагматичних планів, які дозволять реально і суттєво поліпшити рентабельність вашого бізнесу.